Product Specialist Survey & Connect

Ben je proactief, ondernemend en staat de klant voor jou op één? Start dan nu jouw carrière als Product Specialist bij Crowdtech. 

In deze rol ben je het aanspreekpunt bij vragen én doe je de onboarding van onze klanten in het gebruik van onze onderzoekssoftware. Je bent dus zowel intern als extern de specialist aan wie vragen worden gesteld over Survey en Connect (REST-API). 

Crowdtech is met haar software marktleider in Nederland en hard bezig om dit internationaal ook verder uit te breiden. Met jouw kennis en innovatie ideeën draag je bij aan onze ambitie om klanten over de hele wereld optimaal gebruik te laten maken van de allerbeste onderzoekssoftware: Crowdtech Insights.

Crowdtech verkleint zo samen met jou de kloof tussen organisaties en de consument.

Wat ga je doen?
Jij schakelt met het Customer Success team, Support team, de Product Owner, én natuurlijk met onze klanten. Het team is vaak aanwezig op kantoor in Amsterdam (gezellig en handig!), maar werkt ook geregeld vanuit huis. Overal waar jouw kennis nodig is, word jij betrokken. Dit helpt onze klanten optimaal gebruik te maken van Crowdtech Insights.

+ Onze 'product master' van alle functionaliteiten van Crowdtech Survey en Crowdtech Connect; No worries: we leren het je graag!

+ Intern en extern aanspreekpunt voor onze applicaties (waaronder schakelen met onze andere labels MWM2 en InnerVoice) Je draagt oplossingen bij aan complexe vraagstukken).

+ Vlekkeloze onboarding van nieuwe opdrachtgevers (waaronder gebruikerstrainingen) en succesvolle implementatie van add-ons (waaronder API-implementatie en SPF instellen).

+ Ondersteuning Sales bij commerciële kansen en activiteiten (zoals aanwezigheid op seminars en tonen van ons product portfolio tijdens gebruikerstrainingen).

+ Inventariseren en aandragen innovaties en klantwensen bij de Product Owner. 

+ Ambitieus? Daar is alle ruimte voor. Wij bieden, naast coaching door ervaren teamleden, de mogelijkheid je talent verder te laten ontwikkelen met trainingen en begeleiding.

Wie jij bent
+ Je houdt van innovatie en bent tech savvy.

+ Je bent zelfstandig, je hebt altijd overzicht en je voelt je thuis in een team vol ambitie en energie.

+ Onboardings verlopen soepel doordat je meerdere ballen succesvol in de lucht kunt houden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel bezit. 

+ Je bent toegankelijk en weet je klantwensen doeltreffend te vertalen naar mogelijkheden.

+ Je hebt affiniteit met IT en marktonderzoek.

+ Je bent van nature sociaal en nieuwsgierig.

+ Ervaring met projectmanagement in een B2B omgeving is mooi meegenomen.

+ Je hebt tenminste een HBO-opleiding afgerond.

+ Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.

Team
Je komt in het product team van Crowdtech en werkt nauw samen met verschillende afdelingen (of eigenlijk alle afdelingen ;)). Iedereen heeft zijn of haar taak en staat voor elkaar klaar, met als doel er een groot succes van te maken. Het product team is verantwoordelijk voor een hoge waardering van klanten zoals Achmea, Jumbo, Albert Heijn, HEMA, Heineken, NS, Wereld Natuur Fonds, etc.

Wat je kunt verwachten

Even voorstellen
Crowdtech is een scale-up in het ontwikkelen en leveren van een all-in one-oplossing voor kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Als SaaS bedrijf zijn we volop in groei en dat voel je. Naast dat we in Nederland organisaties helpen met het doen van onderzoek, doen we dat inmiddels ook in de rest van de wereld. Ons succes? Onze missie en onze mensen. Bij Crowdtech houden we namelijk van ondernemen en vooruitgang, zonder dat we de klant uit het oog verliezen. Die staat bij ons op één. Dit doen we met een team van IT specialisten, Projectmanagers, Customer Success Managers en onze Helpdesk helden.